Bisakah Toko Kelontong Prancis Mengajari Anda Menjadi Pengelola Produk yang Lebih Baik?

Produk

Masalah Grocery

Jadi, apa hal paling menarik yang Anda lakukan minggu lalu? Saya tidak tahu apa jawaban Anda, tetapi saya bersedia bertaruh untuk uang yang masuk ke toko kelontong tidak tinggi di daftar Anda. Di Prancis, pembuat produk di sebuah perusahaan bernama Chronodrive telah menemukan cara untuk memecahkan masalah ini. Apa yang membuat solusi mereka unik adalah bahwa ia benar-benar berfungsi tidak seperti begitu banyak upaya lain di masa lalu (siapa pun bisa mengatakan “Pets.com”?) Apakah Anda ingin tahu apa yang mereka lakukan?

Apa yang disadari oleh The Product Mangers

Semua manajer produk yang baik memulai pada titik domino qq onlineĀ yang sama: di mana pelanggan merasakan rasa sakit. Benar-benar tidak sulit untuk mengetahui yang satu ini – tidak ada yang punya cukup waktu lagi dan belanja untuk makanan telah berubah dari gangguan ringan menjadi ketidaknyamanan besar.

Saya tahu apa yang Anda pikirkan: mengapa tidak menggunakan Internet untuk memecahkan masalah ini? Pikiran yang bagus, tapi itu tidak banyak solusi. Ternyata manajer produk Prancis lainnya memiliki pemikiran yang sama. Ada masalah dengan produk-produk lain itu. Memesan belanjaan online dan kemudian mengirimkannya ke rumah Anda berakhir dengan banyak kerugian: biayanya sekitar 15% lebih dari cara lama melakukannya sendiri dan waktu pengiriman hanya selama jam kerja yang merupakan ketidaknyamanan besar jika Anda bekerja .

Hmm, jadi apa yang harus dilakukan oleh manajer produk? Anak-anak di Chronodrive kembali ke papan gambar dan memiliki keberanian untuk mengatakan “mungkin internet benar-benar hanya bagian dari solusi”. Apa yang mereka hasilkan adalah solusi hibrida yang menyeimbangkan pendekatan teknologi tinggi dengan hanya sedikit kepintaran McDonald’s.

Cara produk mereka bekerja adalah Anda online dan mencari tahu barang kebutuhan sehari-hari yang ingin Anda pesan. Anda kemudian berkendara ke toko Chronodrive dan, tanpa harus keluar dari mobil Anda, mereka memuat Anda dan Anda berkendara. Itu saja – waktu belanja Anda telah menyusut menjadi hampir tidak ada.

Mengapa Solusi Ini Bekerja Ketika Begitu Banyak Orang Lain Tidak

Tidak semudah itu yang mungkin Anda katakan kepada diri sendiri. Anda akan benar: ada lebih banyak yang terjadi di sini daripada awalnya bertemu dengan mata manajer produk. Anda harus memilih jam berapa Anda ingin mengambil pesanan Anda – dengan cara ini mereka tahu apa yang harus siap untuk dimuat. Anda dapat mengambil pesanan Anda dalam waktu dua jam untuk menempatkannya secara online. Mereka juga menjamin bahwa mereka akan mengirimkan pesanan Anda ke mobil Anda dalam waktu 5 menit setelah Anda berhenti.

Anda mulai melihat tingkat detail yang telah masuk ke perencanaan fitur produk ini saat Anda menyelam ke penawaran hanya sedikit lebih jauh. Pesanan akan diadakan hingga 24 jam karena mereka menyadari bahwa hal-hal dapat muncul yang mencegah Anda untuk mampir ketika Anda mengatakan bahwa Anda akan melakukannya. Selain itu, mereka memiliki terminal di lokasi penjemputan yang memungkinkan Anda untuk melakukan pemesanan untuk salah satu dari 500 produk yang tersedia untuk pengiriman segera (hal-hal yang Anda lupa cantumkan di daftar Anda!)

Angka-angka menunjukkan bahwa Chronodrive telah menciptakan produk hebat. Mereka memiliki lebih dari 130.000 pelanggan reguler dan baru saja membuka toko ke-16 mereka.

Apa Semua Ini Berarti Untuk Anda

Saya sudah mengatakannya sebelumnya dan saya akan mengatakannya lagi – Internet adalah alat yang hebat, tetapi itu bukan solusi untuk setiap masalah. Banyak perusahaan di berbagai negara mencoba memecahkan masalah cerita kelontong menggunakan metode Internet all-the-way brute-force dan mereka gagal dalam waktu besar.

Chronodrive mengambil pendekatan yang berbeda. Mereka mulai dengan masalah pelanggan (tidak cukup waktu, tidak cukup uang) dan bertanya pada diri sendiri bagaimana internet dapat berperan dalam menyelesaikan kedua masalah ini pada saat yang sama.

Sebagai manajer produk, kami perlu memastikan bahwa kami tidak tergoda oleh semua hype Internet yang dapat menyerbu diskusi perencanaan produk kami. Sebaliknya, kita perlu fokus tetap pada pelanggan dan memastikan bahwa kita memberikan produk yang menyelesaikan masalah pertama, dan Internet diaktifkan kedua.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *